Dúvidas Frequentes — Entervita

Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, dietas enterais e suplementos clínicos. Nosso objetivo é garantir que pacientes, cuidadores e profissionais de saúde tenham informações claras e confiáveis.

1. Dieta Enteral

• Como devo administrar?

  Aplique conforme orientação do nutricionista. Mantenha o paciente com cabeceira elevada a 45° durante e 30 minutos após a administração.

• O que fazer se a sonda entupir?

  Tente lavar com 20 ml de água. Persistindo o entupimento, suspenda a dieta e procure atendimento médico.

• Como armazenar o produto aberto?

  Mantenha refrigerado e utilize dentro do prazo indicado na embalagem.

2. Dieta Enteral 

• Posso misturar Diben com medicamentos?

  Sempre pause a dieta durante a administração de medicamentos e lave a sonda após cada dose.

• Paciente apresenta diarreia, o que fazer?

  Verifique a velocidade do gotejamento e a higiene do equipamento. Se persistir, contate o nutricionista.

• É possível diluir a dieta em pó?

  Sim, siga sempre as orientações do nutricionista quanto à proporção correta de pó e água filtrada.

3. Suplemento para Cicatrização

• Qual a forma correta de administração?

  Siga as orientações do nutricionista, administrando conforme recomendado para cada paciente.

• Como armazenar?

  Armazene em local seco e fresco, protegido da luz solar e calor.

• O que fazer se houver reação adversa?

  Suspenda o uso e procure atendimento médico imediatamente.

4. Suplemento Hipercalórico

• Posso tomar como substituto de refeição?

  Consulte seu nutricionista antes de substituir refeições; o produto deve complementar a dieta conforme indicação profissional.

• Como abrir e conservar?

  Agite antes de abrir, utilize imediatamente após aberto e mantenha refrigerado.

• Há contraindicações?

  Pessoas com alergia a algum componente ou em dieta restrita devem consultar um profissional de saúde.

5. Pedidos, Devoluções e Logística

• Recebi um pedido avariado, o que fazer?

  Registre a ocorrência imediatamente e entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.

• Como solicitar devolução?

  Envie um e-mail para sac@entervita.com.br ou WhatsApp para receber instruções detalhadas.

• Qual o prazo para devolução?

  O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento, mantendo o produto nas condições originais.

• Frete de devolução é pago por quem?

  O cliente arca com o frete, exceto em caso de produto avariado ou divergente.

6. Cuidados Gerais e Segurança

• Como higienizar a sonda corretamente?

  Lave com água após cada dieta ou medicação. Use álcool 70% se necessário, sempre seguindo orientação médica.

• Paciente com náuseas ou vômitos, o que fazer?

  Suspenda a dieta por 2 horas e mantenha a cabeceira elevada. Se persistir, procure atendimento médico.

• Alterações intestinais frequentes, o que observar?

  Diarreia persistente ou constipação prolongada devem ser comunicadas ao nutricionista.

• Como manipular dietas líquidas prontas?

  Higienize a embalagem, agite antes de usar e transfira a quantidade indicada para frasco limpo.

• Como manipular dietas em pó?

  Dilua em água filtrada, misture bem e siga orientação do nutricionista quanto à proporção.

• Onde armazenar os produtos?

  Local limpo, seco, protegido da luz e calor. Sempre verifique validade antes do uso.

• Como entrar em contato para dúvidas nutricionais?

  Envie mensagem via WhatsApp (11 5283-5987) ou e-mail sac@entervita.com.br.

• Existe conteúdo educativo sobre nossos produtos?

  Sim, visite nosso blog: https://entervita.blog para dicas, tutoriais e artigos completos.

7. Localização e Suporte