Politica de Entrega e Frete

Política de Frete

Entregas, dias e horários

Realizamos entregas de segunda a sexta-feira, no período comercial. Nosso horário operacional para entregas vai das 08:00 às 23:00. Não efetuamos entregas em sábados (exceto para frete dedicado), domingos nem em feriados nacionais ou regionais.

Agendamento de horário

Não é possível garantir um horário exato ou período reduzido. Trabalhamos com faixas operacionais e uma tolerância máxima de 5 minutos após a chegada da transportadora.

Ausência no local de entrega

Será realizada uma tentativa de entrega. Caso não seja concretizada, o pedido retornará ao centro de distribuição.

O reenvio será tratado como nova remessa, com cobrança de novo frete.

Conferência no recebimento

Verifique os produtos no ato da entrega. Divergências devem ser comunicadas imediatamente.

Modalidades de envio

• Transportadoras parceiras
• Frota própria SP
• Motoboy emergencial (pagamentos confirmados até 12h)

Prazos de despacho

Pedidos confirmados até 17h (seg-sex) via: Transportadora ou Frota própria) seguem para envio no próximo dia útil, pedidos realizados após as 17h e pedidos realizados no final de semana e/ou feriados, serão enviados em 2 dias úteis.

Pedidos confirmados até 12h (seg-sex) via: Motoboy 2 Horas D0, seguem para envio no mesmo dia (em até 2 horas), pedidos realizados após as 12h e pedidos realizados no final de semana e/ou feriados, serão enviados no próximo dia util em horário comercial.

Cancelamento e reembolso

Cancelamentos antes da expedição seguem a forma de pagamento. Após despacho, custos logísticos poderão ser descontados.

Perguntas Frequentes

Posso escolher janela de entrega? Não garantimos janelas específicas.

Não havia ninguém para receber? O pedido retorna e um novo frete é necessário.

Frete grátis, condições e regiões

O frete grátis é válido apenas para compras realizadas em www.entervita.com.br conforme condições regionais.

Regiões atendidas

O valor mínimo considera apenas itens elegíveis.